Estes termos valem para quem usa os canais de atendimento da Zynkora Agency e para estas páginas. O Zynkora OS é a ferramenta interna da agência e não é oferecido ao público.
1. Quem somos
A Zynkora Agency é o nome comercial de David Santos Estrela, pessoa física, em Feira de Santana (BA). Contato: zynkoragency@gmail.com.
2. Os canais de atendimento
Atendemos por e-mail e, quando disponível, pelo WhatsApp oficial (WhatsApp Business Platform, da Meta), para responder pedidos, enviar propostas e acompanhar serviços. Respondemos o quanto antes, mas não garantimos resposta imediata.
No WhatsApp, parte das respostas pode ser automática, como boas-vindas e perguntas com botões. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
3. Mensagens promocionais
Se enviarmos novidades ou campanhas pelo WhatsApp, será apenas para quem aceitou recebê-las. Para parar, responda SAIR; para voltar, responda VOLTAR.
4. Uso adequado
Ao usar nossos canais, você concorda em não enviar:
- conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
- mensagens em massa não solicitadas, golpes ou arquivos maliciosos;
- dados pessoais de terceiros sem autorização, ou dados sensíveis desnecessários.
Mensagens recebidas são tratadas como conversa: nenhum texto enviado por você é executado como comando no nosso sistema.
5. Propostas e contratação
Conversas, orçamentos e estimativas não são um contrato. Os serviços contratados seguem a proposta aceita ou o contrato assinado, com escopo, prazos e valores próprios.
6. Custos
A Zynkora Agency não cobra pelas mensagens trocadas com você. Custos de internet e da sua operadora são seus.
7. Propriedade intelectual
Materiais enviados pela Zynkora Agency (propostas, layouts, textos e peças) pertencem à agência, salvo o que o contrato de cada serviço disser. Não podem ser usados sem autorização.
8. Disponibilidade e responsabilidade
O atendimento depende de serviços de terceiros, como o WhatsApp e a internet. Não respondemos por falhas ou indisponibilidade desses serviços, nem por informações incorretas que você nos enviar. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
9. Privacidade
O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade (legal.zynkoragency.com.br/privacidade). Para pedir a exclusão dos seus dados, veja legal.zynkoragency.com.br/exclusao-de-dados.
10. Mudanças
Podemos atualizar estes termos. A data de vigência no topo sempre indica a versão atual.
11. Lei aplicável e foro
Vale a lei brasileira. Se você for consumidor, o foro é o do seu domicílio; nos demais casos, a comarca de Feira de Santana (BA).