Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, que a Zynkora Agency apague os dados pessoais que temos sobre você. Os pedidos são atendidos manualmente pelo responsável, David Santos Estrela.
Como pedir
- Escreva para zynkoragency@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o número de WhatsApp ou o e-mail que usou para falar conosco.
- Se você já conversa conosco pelo WhatsApp oficial, também pode pedir por lá, com uma mensagem como "quero excluir meus dados". Uma pessoa lê o pedido; ele não é processado automaticamente.
- Se o pedido vier de outro número ou e-mail, podemos pedir uma confirmação de identidade, para não apagar dados de outra pessoa.
- Confirmamos a exclusão em até 15 dias, pelo mesmo canal do pedido.
O que é apagado do nosso sistema
- seu cadastro (nome, empresa, telefones, e-mail, redes e cidade);
- as conversas e mensagens do WhatsApp guardadas no sistema;
- negociações, anotações, etiquetas, campos e o histórico de consentimento ligados a você;
- seu número nas listas de envio de campanhas;
- menções a você em tarefas, projetos e no registro de atividades da equipe, que são apagadas ou anonimizadas.
O que pode ser mantido
- Documentos que a lei manda guardar, como contratos e notas fiscais de serviços prestados, pelo prazo legal.
- Cópias de segurança feitas pelo responsável: apagadas em até 90 dias depois de criadas e nunca usadas para outro fim.
- O histórico automático de restauração do banco de dados na Cloudflare, que se apaga sozinho em até 7 dias.
Dados que ficam com o WhatsApp
As mensagens também ficam no seu aparelho e seguem as regras do WhatsApp (Meta). Para apagá-las do seu celular, exclua a conversa no próprio aplicativo. A exclusão na Zynkora Agency não apaga o que a Meta guarda segundo a política de privacidade do WhatsApp.
Só quer parar de receber mensagens?
Responda SAIR no WhatsApp. As mensagens automáticas e as campanhas para o seu número param na hora, mas seus dados continuam guardados para o atendimento. Para apagá-los, siga os passos acima.
O aplicativo da Zynkora Agency na Meta não usa "Login com Facebook": não recebemos dados da sua conta do Facebook ou do Instagram por meio dele.